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家装售后服务重要吗?

2018/02/11 11:13

摘要:如果要问装修后的售后服务重要吗?那答案一定是“相当重要”。下面我们先来了解一下一般装修售后主要包括哪些:

1、装修材料质量问题

装修材料质量有问题,在产品保质期范围内,找材料换或修理,例如:房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。


2、施工质量问题

在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题,在质保期内,可以找装修公司负责为维修。

3、人工损害

如果在业主入住后,不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业主要支付材料费和人工费。

由于选择装修公司、装修工艺、使用产品等等诸多因素的差异,一些不正规的装饰公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;也有一些小的装饰公司,一旦倒闭了,就更不用说了。一些装修业主往往在选择装修的时候过分追求价格,却忽略了一个非常重要的环节,就是售后服务,最后造成很多业主投诉无门。

正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部门,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打电话给装修公司让他们来处理。

所以们在选择装修公司的时候要尤其慎重!最好是选择知名的装修公司,在签订合同的时候要把违约条款和售后条款写入合同,以确保利益不受损害,所以,选择正规装修公司,就相当于选择了未来的安全卫士,业主一定要谨记,看得见的材料 、比得起的价格、守得住的预算 、 管得住的过程、住得好的生活,让你安心满意住新家!


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